Pour les utilisateurs de KoumaFlow
Connectez-vous à koumaflow.com, ouvrez les paramètres de votre compte puis Supprimer mon compte. L’écran explique les opérations ou obligations à régler avant la suppression et demande une confirmation. Vous pouvez aussi contacter l’éditeur à l’adresse indiquée ci-dessous, avec l’objet Suppression des données KoumaFlow et l’adresse du compte concerné.
Pour retirer une connexion WhatsApp, ouvrez les réglages des intégrations professionnelles dans Meta et retirez l’accès de KoumaFlow. Cette opération retire l’autorisation Meta ; elle ne supprime pas automatiquement les données déjà enregistrées dans KoumaFlow. Précisez dans votre demande si vous souhaitez également leur suppression.
Pour les clients d’une entreprise
Contactez l’entreprise avec laquelle vous avez échangé et, si nécessaire, l’éditeur au contact ci-dessous. Indiquez le nom de l’entreprise, le numéro WhatsApp utilisé et les références utiles pour retrouver les données. Ne transmettez pas de mot de passe, de jeton Meta ni de copie de document d’identité sans demande justifiée.
La demande peut porter sur les coordonnées et messages, les réponses recueillies par les parcours ou les données de commande et de rendez-vous. Une vérification d’identité proportionnée et une coordination avec l’entreprise responsable du traitement peuvent être nécessaires.
Traitement de la demande
L’éditeur examine la demande et organise, selon le cas, la suppression ou l’anonymisation des données concernées après vérification. Vous pouvez demander le suivi par le même contact. Les demandes sont traitées dans les délais légaux applicables.
Les données nécessaires à une obligation légale, à la comptabilité, au suivi des paiements ou à la défense d’un droit peuvent être conservées avec un accès limité. Le traitement de votre demande précise les éventuelles exceptions. La suppression dans KoumaFlow n’efface pas les messages présents sur votre appareil, chez votre interlocuteur ou dans les systèmes de Meta soumis à leurs propres règles.
Contact
Retrouvez Xiterix sur son site : Xiterix
Pour une question sur le service, la sécurité ou vos données : contact@koumaflow.com